Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Artikel 4 - Het aanbod

Artikel 5 - De overeenkomst

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 9 - De prijs

Artikel 10 - Betaling

Artikel 11 – Betaalmethodes van Klarna

Artikel 12 - Levering en uitvoering

Artikel 13 - Conformiteit en garantie

Artikel 14 - Klachtenregeling

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

Artikel 16 - Aansprakelijkheid

Artikel 17 – Persoonsgegevens

Artikel 18 – Varia

Artikel 19 - Betaalmethodes van Klarna

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand (bvb. het internet);

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Matero Cookware B.V.
Nordhornerstraat 18
7742 VW Coevorden
Nederland

Mail: support@materocookware.com

KvK-nummer: 90265785
Btw-identificatienummer: NL865260072B01
Rekeningnummer: NL58 RABO 0356 0835 86

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld langs elektronische weg En op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. De consument dient kennis te nemen van deze algemene voorwaarden en de inhoud te aanvaarden alvorens de bestelling kan worden geplaatst.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het vorige lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Lichte afwijkingen zijn echter steeds mogelijk. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Uitdrukkelijk hierbij genoemd zijn fouten in de aanbieding geadverteerd elders dan op de site van de ondernemer, waarbij de informatie op de site van de ondernemer te allen tijde als leidend kan worden beschouwd.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

de prijs inclusief belastingen;
de eventuele kosten van aflevering;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; en
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Een bevestigde bestelling kan niet worden gewijzigd of geannuleerd dan met de schriftelijke toestemming van de ondernemer en dit uiterlijk binnen 24u na de orderbevestiging, onverminderd het herroepingsrecht van artikel 6.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; en
d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten op afstand heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Indien de consument op correcte wijze en conform het Terugbetalingsbeleid gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen enkel de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht van artikel 6 is uitgesloten voor producten:

a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

2. Het herroepingsrecht van artikel 6 is tevens uitgesloten voor diensten waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.

Artikel 9 - De prijs

Prijzen vermeld op de website van de ondernemer zijn steeds onderhevig aan wijzigingen.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of kennelijke vergissingen.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen exclusief kosten van verzending en levering en kosten verbonden aan de gekozen betalingsmethode. Deze kosten zullen desgevallend tijdens het bestelproces en voor het afronden ervan afzonderlijk worden vermeld.

Artikel 10 - Betaling

Betaling gebeurt naar keuze van de consument via één van de weergegeven betalingsmethodes en dit bij wijze van vooruitbetaling, minstens ten belope van 50%, of desgevallend bij levering. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 11 -Betaalmethodes van Klarna

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we u de volgende betaalmethode(s) aan. Betaling dient aan Klarna te worden gedaan.

Achteraf Betalen
Gespreid Betalen

U vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vindt u hier. Uw persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.

Artikel 12 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Alle levertijden zijn echter indicatief.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen geldt eveneens het herroepingsrecht van artikel 6. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
De eigendom op de verkochte producten gaat slechts over op de consument op het moment van volledige betaling van de prijs.

Artikel 13 - Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
De consument heeft recht op een wettelijke garantieperiode van twee jaar vanaf de datum van levering indien de producten niet in overeenstemming zijn met het voorgaand lid.
Bij gegronde garantieverzoeken zal de ondernemer eigen keuze en inzicht in volgende volgorde: (1) de defecte producten, componenten en/of dienstenprestaties (gedeeltelijk) vervangen; (2) de defecte producten en/of componenten herstellen; of (3) een bedrag crediteren dat in alle redelijkheid overeenstemt met de aard en de omvang van het betreffende defect.
De garantie heeft geen betrekking op:

Gebreken die het gevolg zijn van onjuiste behandeling of implementatie, onachtzaamheid of ongeluk, waaronder het niet volgen van de gebruikers- en installatiehandleiding die bij de producten wordt geleverd;
Gebreken die ontstaan zijn door behandeling of herstel door derden zonder toestemming van de ondernemer;
Gebreken die het gevolg zijn van niet-regelmatig en/of niet vakkundig onderhoud;
Gebreken die het gevolg zijn van gebruik in een niet geschikte omgeving ;
Gebreken ten gevolge van normale slijtage of gebruik.

5.Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Artikel 14 - Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst, waaronder garantieverzoeken onder artikel 13, moeten binnen bekwame tijd zijnde uiterlijk binnen de twee maanden, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, met kopie van het aankoopbewijs, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

De intellectuele eigendomsrechten, daarin begrepen auteursrecht, merken, software, databanken, modellen, tekeningen, octrooien en andere, geregistreerd of niet-geregistreerd, vervat in de producten, diensten en de inhoud van de website van de ondernemer zijn en blijven te allen tijde de exclusieve eigendom van de ondernemer en/of van haar licentiegevers, al naargelang het geval. De consument zal zich onthouden van het kopiëren of op eender welke wijze exploiteren van de producten en de inhoud van de website van de ondernemer, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de ondernemer.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

De contractuele aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot haar wettelijke verantwoordelijkheden als producent en/of doorverkoper, al naargelang de omstandigheden. Voor zover als wettelijk toelaatbaar is de aansprakelijkheid van de ondernemer steeds beperkt tot, al naargelang het geval, de kosteloze vervanging van de producten die gebrekkig zijn of de terugbetaling van de prijs van de gebrekkige producten en is de aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het gefactureerde bedrag. De ondernemer is in geen enkel geval verantwoordelijk voor indirecte, incidentele schade of gevolgschade (onder meer: schade aan de gezondheid, schade aan eigendom, financieel verlies, gederfde winst, personeelskosten, schade aan derden, verlies van inkomsten).

De buitencontractuele aansprakelijkheid van de ondernemer wordt geregeld door de bepalingen inzake Produktenaansprakelijkheid van Boek 6, Titel 3, Afdeling 3 van het Burgerlijk Wetboek.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor (i) door de consument veroorzaakte schade, (ii) schade die het gevolg is van het in gebreke blijven van de consument, (iii) schade ten gevolge van de verkeerde of onaangepaste aanwending van de aangekochte producten, (iv) schade aan aangekochte producten die de consument heeft trachten te wijzigen of indien de consument componenten heeft gebruikt die niet voldoen aan de parameters zoals voorzien door de ondernemer, (v) schade ten gevolge van het niet- naleven door de consument van wettelijke en/of andere verplichtingen, met inbegrip van de gebruikers- en installatiehandleiding en veiligheidsinformatie die bij de producten worden geleverd.

De aangeboden producten zijn geen medische hulpmiddelen en zijn niet bedoeld om welbepaalde aandoeningen te diagnosticeren, te vermijden of te behandelen.

Artikel 17 - Persoonsgegevens

De ondernemer is verantwoordelijk voor de verwerking van de door de consument in het kader van de overeenkomst verstrekt persoonsgegevens. De ondernemer verwerkt de persoonsgegevens in overeenstemming met de bepalingen en beginselen van Verordening (EU) nr. 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (de AVG) en conform haar Privacy Policy die beschikbaar is op haar website: klik hier.

Artikel 18 - Varia

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

De eventuele nietigheid van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden of een deel van een bepaling doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van de overige bepalingen en/of de rest van de bepaling. In geval van nietigheid van één van de bepalingen zullen de ondernemer en de consument onderhandelen om de nietige bepaling te vervangen door een equivalente bepaling die beantwoordt aan de algemene geest van deze algemene voorwaarden.

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 19 -Betaalmethodes van Klarna

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we u de volgende betaalmethode(s) aan. Betaling dient aan Klarna te worden gedaan.

Achteraf Betalen
Gespreid Betalen

Algemene voorwaarden

Ontdekken

Support